対面で、メール＆LINEで【とっさの伝え方】とっさに言葉が出ない、気をつけすぎて返信が遅れる…こんな時どうする？

毎日向き合う人間関係、相手が気分を害するかな、と言い方に迷ったり、伝えた言葉に後悔したりしていませんか？　本音を飲み込まず、相手も自分も心地よくいられる伝え方とは。すぐに実践できるヒントが満載です。

なぜ伝わらない？　どう言えば伝わる？　LEE世代の日常にありがちな伝え方のお悩みに、2人の達人からアイデアをいただきました。

クリス智子さん

ラジオパーソナリティ

1994年、J-WAVEでラジオデビュー。現在は同局で『TALK TO NEIGHBORS』（月-木 13:00～）を担当するほか、ポッドキャスト、トークイベントなど、人や暮らしの奥行きを丁寧に伝える活動を行っている。

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森田汐生さん

NPO法人アサーティブジャパン代表理事

英国でアサーティブ・トレーナーの資格を取得し2004年にNPO法人を設立、講演や研修を行う。著書に『女性のためのアサーティブ・コミュニケーション「あなたらしく伝える」技術』（産業能率大学出版部）など。

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「ん？」と思ったことについて考えるクセをつけましょう

クリス智子さん

日頃から違和感を持ったことについて、考えるクセをつけるといいと思います。映画でも本でもニュースでも、「これってなんなんだろう？」と思ったら、自分なりの意見を考える。受け身ではなく、それこそ人に伝えるためにと思って日々を過ごしてみると、いざというとき、自然に言葉が出やすくなるかもしれません。

似たことはまた起こるのでセリフとしてつくっておく

森田汐生さん

「あのとき、言えなかった……」と思ったとしても、必ずまた似たようなことが起こるものです。だから、そのときのために「今日、自分はなんと言いたかったんだろう？」と考えて、セリフを用意しておくといいですね。書いてみたり、実際に口に出して言ってみたりしておくと、次回、きっとスムーズに出てきます。

自分がどう思われるかを心配しすぎず、明るくライトに

クリス智子さん

グループLINEのタイミングは本当に難しい。でも、文章をこねくり回すと言葉の軸を失って疲れてしまうし、実は相手のことより、自分がどう思われるかを考えすぎているんじゃないかと。だから、「明るく、サラッと」というのを心がけています。LINEもメールも、要はコミュニケーションを楽しくして、よりよい関係を築くためのツール。ライトに付き合いましょう。

内容は短く簡潔に、前後に受け止めと感謝の言葉を

森田汐生さん

コロナ禍の頃、私もPTA関係のグループLINEに苦労しましたが、心の中で「アサーティブ」と念じつつ、短い言葉でシンプルにを心がけていました。大事にしたのはどんなときも「肯定で始めて肯定で終える」こと。いきなり意見を書かず、「ありがとう」「そうなんですね」という感謝と受け止めの言葉を入れて、さわやかに終わらせることを心がけるとよいでしょう。